Légal

Satisfait ou remboursé, 30 jours

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

Chaque kit poche à douille Doucelia est couvert par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Un souci, une hésitation ou un article défectueux : écrivez-nous et nous vous remboursons.

Ce que couvre cette garantie

Vous avez 30 jours à partir de la réception de votre colis pour nous signaler que le produit ne vous convient pas, quelle qu'en soit la raison. Aucune justification détaillée n'est exigée.

Étapes de la demande

Contactez-nous à [email protected] avant la fin des 30 jours suivant la réception.
Précisez le numéro de votre commande et la raison de votre demande.
Nous vous répondons par e-mail avec la marche à suivre et la confirmation du remboursement.

Combien de temps pour être remboursé

Dès validation de votre demande, le remboursement part vers le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque, généralement quelques jours.

Kit reçu défectueux

Si votre kit poche à douille arrive abîmé ou incomplet, un retour n'est généralement pas nécessaire : envoyez-nous une photo si possible et nous procédons directement au remboursement ou à l'envoi d'un nouveau kit.

Une question avant d'acheter

Pour toute interrogation sur cette garantie, écrivez à [email protected]. Voir aussi nos conditions générales de vente.